Cambios
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si necesitas hacer un cambio, comunícate con nosotros por WhatsApp al +57 321 303 5876 o por Instagram en @mostjeansoficial dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido para coordinarlo.
Las condiciones varían según el caso:
1. CAMBIOS SIN COSTO
1.1 Si la prenda llegó en mal estado, con errores de fabricación o si recibiste una prenda diferente a la que pediste.
En este caso, nos haremos cargo del cambio y de los envíos sin ningún costo para ti.
1.2 Si pediste una prenda y necesitas cambiarla por talla, pero SOLO SI solicitaste asesoría previa con nuestro equipo antes de hacer la compra.
Este cambio será sin costo solo si cumples con todas estas condiciones:
- Pediste ayuda a una asesora antes de comprar.
- Elegiste la talla sugerida por nuestro equipo.
- El cambio es por la misma referencia, únicamente en otra talla. No se permite cambiar de modelo o referencia bajo esta modalidad.
Puedes acceder a esta asesoría personalizada gratuita en cualquiera de nuestros canales de atención por WhatsApp al +57 321 303 5876 o por Instagram en @mostjeansoficial .
2. CAMBIOS CON COSTO
2.1 Si elegiste una talla distinta a la que te sugerimos o diferente a la que corresponde según tus medidas en la guía de tallas, sin haber solicitado asesoría previa.
Te ayudaremos a encontrar la talla correcta, pero los costos de envío del cambio deberán ser asumidos por ti.
2.2 Si deseas cambiar tu prenda por una referencia diferente (otro modelo).
En este caso también deberás asumir los costos de envío.